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Retard important

Très bonne communication, arrangeant pour la livraison.

Retour de plus 1 mois ds la livraison

Site et commande rapide. Décalage de livraison mais explications régulières par mail. Réponses apportées à mes questions assez rapides.

Délais longs pour un ensemble moteur / mécanique identique aux modèles chinois. Donc le surcoût ne vaut pas le coup à mon sens et la promesse est trompeuse

Tres Bon suivi de commande

Sans problème

Difficile de communiquer. Pas toujours de réponses aux questions. Délais non respectés.

délais de livraison 1 mois 1/2 alors que le délai annoncé lors de la commande était de quelques jours ouvrés.

2 mois d’attente pour ma commande pzs de geste commercial j’ai eu l’impression d’être prise pour un pigeon

Après le premier achat on reçoit un code de réduction qui aurait permis de payer bcp moins cher... Très agaçant.

Bcp d attente et des délais rallongés par rapport au prévisionnel

Bien

Pour une commande du mois de juin je n’ai reçu que le moteur de mon plafonnier en Août et j’attends toujours les pales de mon plafonnier pour pouvoir enfin l installer

Pas beaucoup de retour sur le délai de livraison

J'apprécie particulièrement la communication avec l'Atelier Loupiote lors d'un achat. J'ai été parfaitement informée des étapes de fabrication et des délais de livraison. Mes mails ont toujours reçu une réponse rapide. Les luminaires sont magnifiques, originaux et de qualité.

Livraison très longue mais les messages m’ont rassuré.

J’aurais aimé plus de transparence dans nos échanges.

Toujours en attente d’une réponse par mail …

Montage difficile

Echange avec la plateforme ok. Temps d'envoi un peu long, mais contexte de forte demande sur les ventilateurs.

Excellent contact et suivi de la commande !!!! Bravo et merci.

Délai un peu long, mais le produit est top.

Livraison avec plus de 2 mois de retard avec des motifs différents à chaque fois. Déplorable

Livraison qui a été longue mais j’ai été tenue informée des retards avec transparence

Ce n'est pas du made in France comme l'on pourrait le supposer

Service client injoignable. Pas de réponse aux emails. Contact uniquement avec une IA qui ne résout rien...

dis avant

Très bien

Compliqué d’avoir une communication claire et écrite, sur la validation de la commande et son suivi.

Livraison retardé de 2 mois pour cause de rupture de stock des moteurs. Le ventilateur arrive donc après les épisodes de canicule. Il est de plus difficile à installer ( le bloc miteur est lourd, l'équilibrage des palmes fastidieux) et le moteur arrive en pièces détachées. Très déçue vu le prix investi.

Très satisfaite de la qualité du produit et du service client

livraison démesurément longue. Notice en Anglais peu claire . Il n'est mentionné nulle part comment supprimer les bip sonores à chaque appui de télécommande. Le modèle est joli et votre communication par mail est néanmoins très bien.

Livraison trop compliquée

La communication sur la livraison n’a pas été assez honnête et le délai a été très long et il m’a fallu construire le produit et ce n’était pas vraiment expliqué comme cela à la commande

Service client déplorable, communication honteuse => A FUIR

Temps de réponse du service client long, ce qui s’explique par les congés d’août donc ok. Mais les réponses qui n’apportent rien je trouve ça dommage. Surtout qu’on voit que vous prenez le temps de faire de longues réponses détaillées. Mais tout ça pour rien au final.

Nous avons commandé, comme tout le monde, en pleine canicule, ce qui a entrainé un allongement du temps de fabrication/ livraison, ce qui est tout à fait compréhensible. Mais nous avons été tenu au courant régulièrement de la situation, donc le service client est super.

Les délais sont longs et la communication pas fluide mais les produits sont beaux et conformes.

Maxime est à l'écoute et renseigne parfaitement pour les compléments d'informations qui nous été nécessaires. Nous recommandons.