J’ai reçu mon appareil 100 % défectueux. J’ai écrit aussitôt au service après-vente pour me faire rembourser. On m’a d’abord proposé 70 % en bon d’achat, ce que j’ai refusé, étant donné que vos conditions générales de vente indiquent qu’on peut être remboursé à 100 % en renvoyant le produit. J’ai demandé quelles étaient les démarches à faire pour renvoyer le produit. On m’a alors proposé que je garde le produit et de me faire un bon d’achat de 20 %. Cela n’a aucun Sens. Vous êtes irrespectueux.