Problematische Abwicklung trotz rechtzeitigem Widerruf
Ich habe meine Bestellung wenige Stunden nach Aufgabe per E-Mail widerrufen.
Auf meine Nachricht erfolgte zunächst über 24 Stunden keine Reaktion.
Erst danach erhielt ich die Mitteilung, die Ware sei bereits versendet worden – obwohl der physische Versand laut Tracking erst nach meinem Widerruf erfolgte.
Trotz Annahmeverweigerung und wirksamem Widerruf wurde bislang keine Rückerstattung vorgenommen.
Zudem sitzt das Unternehmen laut Impressum nicht in Deutschland, sondern in Hongkong, was im Vorfeld nicht transparent ersichtlich war.
Für mich persönlich war das keine zufriedenstellende Customer Experience.